TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka service excellence ...
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Pustaka 2.1.1 Kualitas pelayanan 2.1.1.1 Pengertian Kualitas pelayanan Dengan adanya kontak personal yang sangat penting untuk menentukan kualitas pelayanan, maka setiap perusahaan memerlukan service excellence, maksudnya adalah pelayanan unggul yakni suatu sikap atau cara-cara karyawan dalam melayani